A beérkező e-mailekre és hívásokra munkanapokon, magyar idő szerint 10-16 óra között válaszolunk.

A program teljes ideje alatt személyes információt hozzátartozóknak csak külön hozzájárulással az adatvédelmi (és GDPR) szabályozásoknak megfelelően adhatunk ki. 2024 nyarán a programra kiutazó jelentkezők részére itthon is biztosítunk ügyeleti elérhetőséget egész nyáron, amit itthonról, vagy az utazás európai szakasza alatt tudnak hívni az itthoni mobil előfizetésükkel: +36203831664. Amerikába érkezést követően az amerikai Help Line vonal áll rendelkezésükre.)